為進一步規范窗口服務標準，強化作風建設，全面提升政務服務效能，打造黨支部“五心”政務先鋒（紅心向黨、初心為民、匠心提質、廉心守正、暖心服務）品牌，5月12日，行政服務中心組織各進駐部門分管領導及大廳黨員代表組成聯合巡查組，對政務服務大廳窗口及后臺辦公區域開展全面巡查，重點圍繞儀容儀表、工作紀律、服務規范、業務辦理、環境衛生及安全生產等六大方面進行督導檢查，助推政務服務標準化、規范化建設再上新臺階。

一、嚴查細糾，夯實服務基礎

巡查組采取實地查看、隨機詢問、查閱臺賬相結合的方式，深入各窗口及后臺辦公區域開展“地毯式”檢查。在儀容儀表方面，重點查看窗口人員是否統一著裝、佩戴工牌，儀態舉止是否符合服務規范；工作紀律方面，檢查是否存在脫崗、串崗、玩手機等違規行為；服務規范方面，隨機抽查業務辦理流程是否嚴格落實“首問負責制”“一次性告知”等制度，并模擬群眾咨詢場景檢驗服務態度。針對業務辦理環節，巡查組重點核查了高頻事項的辦結時限、審批材料精簡落實情況及“跨域通辦”等特色窗口運行效能，確保改革舉措落地見效。

二、聚焦安全，筑牢服務防線

結合安全生產工作要求，巡查組對大廳消防設施、應急通道、用電設備及檔案管理區域進行專項排查，現場檢查消防器材有效性，檢查電路是否存在老化隱患，并重點提醒各窗口嚴格管理紙質檔案存放，杜絕安全事故發生。巡查中發現部分電線網線外露問題，已當場督促整改。

三、立行立改，推動常態長效

此次巡查共發現7項存在問題，均建立臺賬并明確整改時限。行政服務中心主任顏劍超強調：“巡查不是終點，而是優化服務的起點。行政服務中心及各進駐部門要以問題為導向，嚴格執行《開平市人民政府行政服務中心黨員巡查大廳工作細則》，將巡查結果納入年度考核及創建滿意服務活動，切實推動政務服務從‘被動整改’向‘主動提升’轉變。”

下一步，行政服務中心將建立“巡查-反饋-整改-回頭看”閉環管理機制，常態化開展黨員巡查大廳工作，通過以查促改、以評促優，持續打造高效規范、暖心便民的政務服務環境，為優化區域營商環境注入新動能。