9月16日下午開展“特殊人群上門辦”服務(wù)

9月16日上午，家住水口鎮(zhèn)的何先生來到開平市人民政府行政服務(wù)中心導(dǎo)辦窗口，咨詢辦理不動(dòng)產(chǎn)繼承轉(zhuǎn)移登記的相關(guān)資料及程序，面對(duì)工作人員的耐心導(dǎo)辦，何先生卻面露難色。經(jīng)了解，此次需要辦理不動(dòng)產(chǎn)繼承轉(zhuǎn)移登記的是何先生的母親，但老人因突發(fā)疾病在ICU住院，無法親自前往現(xiàn)場辦理手續(xù)。中心了解情況后，立即啟動(dòng)“特殊人群上門辦”服務(wù)程序，與何先生約定辦理時(shí)間，并現(xiàn)場初審何先生的辦證資料。

工作人員進(jìn)入ICU病房指導(dǎo)完成不動(dòng)產(chǎn)繼承轉(zhuǎn)移登記業(yè)務(wù)

當(dāng)日下午，市行政服務(wù)中心工作人員趕到市中醫(yī)院ICU病房，對(duì)老人進(jìn)行了耐心細(xì)致的詢問，發(fā)現(xiàn)老人意識(shí)清晰，溝通正常，符合不動(dòng)產(chǎn)登記相關(guān)政策。經(jīng)工作人員詳細(xì)政策講解及指導(dǎo)，老人在申請(qǐng)書上簽字、按手印，完成了不動(dòng)產(chǎn)繼承轉(zhuǎn)移登記手續(xù)。“真是太感謝你們了，上門服務(wù)實(shí)在是太及時(shí)暖心了！你們平時(shí)工作本來就忙，這次還專程上門給我們辦證，真給你們添麻煩了。”何先生握著工作人員的手，不斷表達(dá)著感激之情。

群眾利益無小事，為民服務(wù)見初心。開平市行政服務(wù)中心始終堅(jiān)持把“讓群眾滿意”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。今年以來，共辦理延時(shí)服務(wù)業(yè)務(wù)101宗，周末“5+X”預(yù)約業(yè)務(wù)389宗，幫辦代辦服務(wù)業(yè)務(wù)135宗以及舉辦高頻事項(xiàng)主題日“醫(yī)保一次性補(bǔ)繳”業(yè)務(wù)專場等一系列特色服務(wù)舉措，扎實(shí)打造“好政務(wù)·暖服務(wù)”服務(wù)品牌，用“初心”“愛心”“真心”架起政務(wù)大廳和辦事群眾之間的溫馨橋梁，為提升政務(wù)服務(wù)、優(yōu)化營商環(huán)境注入新活力。