開平市自然資源局
近日，一支特殊的“服務(wù)隊(duì)伍”從開平市出發(fā)，跨越百余公里抵達(dá)廣州市中國人民解放軍南部戰(zhàn)區(qū)總醫(yī)院——這是開平市自然資源局不動(dòng)產(chǎn)登記中心聯(lián)合行政服務(wù)中心組建的志愿服務(wù)隊(duì)，專程為臥床一年的香港同胞關(guān)女士辦理不動(dòng)產(chǎn)過戶登記手續(xù)，用“跨城上門”的暖心舉措，破解了群眾“辦事難、出行難”的困境。
群眾有訴求，部門速響應(yīng)。市民關(guān)女士是香港同胞，一直希望將開平市的不動(dòng)產(chǎn)過戶給兒子，卻因行動(dòng)不便無法前往服務(wù)大廳辦理手續(xù)。她委托親屬向開平市市自然資源局不動(dòng)產(chǎn)登記中心咨詢及反映困難情況，中心得知關(guān)女士的特殊情況后，立即啟動(dòng)黨員先鋒服務(wù)機(jī)制，第一時(shí)間向關(guān)女士家屬告知不動(dòng)產(chǎn)登記“上門服務(wù)”流程，并協(xié)商確定上門服務(wù)時(shí)間。
黨建作引領(lǐng)，籌備細(xì)又實(shí)。為確保此次跨城上門服務(wù)“一次辦成、不出差錯(cuò)”，不動(dòng)產(chǎn)登記中心的黨員先鋒隊(duì)員主動(dòng)扛起責(zé)任，以黨建引領(lǐng)提升服務(wù)效能?；I備階段，經(jīng)辦的黨員干部提前與開平市不動(dòng)產(chǎn)交易、稅務(wù)等部門溝通協(xié)調(diào)，逐項(xiàng)梳理香港居民在內(nèi)地辦理不動(dòng)產(chǎn)交易的政策細(xì)則、稅收優(yōu)惠及流程要求，避免因政策差異導(dǎo)致手續(xù)卡頓。同時(shí)，考慮到關(guān)女士行動(dòng)不便，隊(duì)員們還主動(dòng)協(xié)助其家屬提前填寫不動(dòng)產(chǎn)交易網(wǎng)簽合同、稅務(wù)申報(bào)表格、不動(dòng)產(chǎn)登記申請(qǐng)書等全套資料，將“復(fù)雜準(zhǔn)備”前置，最終實(shí)現(xiàn)“關(guān)女士現(xiàn)場僅需簽名確認(rèn)，即可完成全部申請(qǐng)流程”的高效服務(wù)模式，最大限度為群眾減負(fù)。
病床前辦公，服務(wù)暖人心。上門當(dāng)天，服務(wù)隊(duì)攜帶遠(yuǎn)程辦公設(shè)備在病床前有條不紊地開展工作。工作人員嚴(yán)格按照不動(dòng)產(chǎn)登記操作規(guī)程，現(xiàn)場為群眾完成信息采集、詢問、簽字確認(rèn)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保每個(gè)環(huán)節(jié)公開透明、合法合規(guī)。關(guān)女士的兒子區(qū)先生表示“沒想到不動(dòng)產(chǎn)登記‘上門服務(wù)’還能跨城服務(wù)，讓我們深深感受到家鄉(xiāng)的溫暖，這樣的暖心服務(wù)，值得點(diǎn)贊！”不動(dòng)產(chǎn)登記跨城上門服務(wù)，不僅僅是讓辦證場所零距離，更是讓黨心民心零距離。
多元服務(wù)顯溫度，持續(xù)優(yōu)化惠民生。此次服務(wù)只是開平市不動(dòng)產(chǎn)登記中心高效服務(wù)的一個(gè)縮影。近年來，針對(duì)老年群體、殘障人士、重病患者等特殊服務(wù)對(duì)象，以及企業(yè)緊急辦事需求，該中心持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式：開通“綠色通道”，為特殊群體優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)；推出“延時(shí)服務(wù)”，下班前未辦完的業(yè)務(wù)絕不“打烊”；設(shè)立“辦不成事”反映專窗，集中解決群眾辦事過程中的“疑難雜癥”；開設(shè)“軍人服務(wù)”專窗，為軍人及軍屬提供專屬便利…… 一系列特色舉措，讓企業(yè)和群眾在不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)中感受到實(shí)實(shí)在在的“溫度”。
下一步，我們將繼續(xù)以黨建為引領(lǐng)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、拓展服務(wù)場景，把優(yōu)質(zhì)、高效、暖心的不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)送到更多有需要的群眾身邊，為開平市優(yōu)化營商環(huán)境、提升民生福祉貢獻(xiàn)更多登記力量！
相關(guān)附件：
