黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視異地就醫(yī)結(jié)算工作，黨的二十大報(bào)告中提出了“把保障人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置”，“落實(shí)異地就醫(yī)結(jié)算”的明確要求。異地就醫(yī)備案也一直是我市十分關(guān)注的問題。異地就醫(yī)參保人多是因急診、轉(zhuǎn)診、重大疾病等原因而選擇在外就醫(yī)；做好異地就醫(yī)備案工作，參保人方可實(shí)時(shí)享受相關(guān)的醫(yī)療保險(xiǎn)待遇，一方面能避免參保人多跑腿的情況，在就醫(yī)地實(shí)現(xiàn)一站式實(shí)時(shí)結(jié)算；另一方面可以減輕參保人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，讓參保人在外能就醫(yī)、敢就醫(yī)，進(jìn)而減少社會(huì)矛盾、家庭矛盾以及醫(yī)療糾紛等問題。市醫(yī)療保障局想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所難，認(rèn)真落實(shí)異地就醫(yī)服務(wù)保障工作，圍繞目標(biāo)，強(qiáng)化責(zé)任，不斷完善異地就醫(yī)備案管理制度，致力讓我市參保人享受順暢便捷的異地就醫(yī)直接結(jié)算服務(wù)。因此異地就醫(yī)備案工作的落實(shí)和完善就顯得尤為重要。
一、聚焦人民群眾的需求，春節(jié)假期期間異地就醫(yī)備案服務(wù)不“打烊”
在2023年春節(jié)假期期間，市醫(yī)療保障局考慮到在外就醫(yī)參保人的需求，結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，憂民所憂，想民所想。我市醫(yī)療保障局、醫(yī)保中心每天安排值班工作人員堅(jiān)守崗位，處理異地就醫(yī)備案工作，保障異地就醫(yī)備案工作“不斷檔”，確保我市參保人在春節(jié)期間因急診等原因入院也能及時(shí)進(jìn)行備案，讓求醫(yī)心切的參保人及家屬減少后顧之憂，放心就醫(yī)。遇到無(wú)法立即解決的問題，則向參保人解釋相關(guān)政策及情況，如實(shí)記錄其反映的問題，承諾在經(jīng)辦機(jī)構(gòu)工作人員正常上班之后第一時(shí)間解決，并及時(shí)回訪參保人，告知其處理結(jié)果，從而確保參保人在異地就醫(yī)時(shí)能享受相關(guān)待遇，做好“一站式”結(jié)算工作。解決參保群眾異地就醫(yī)住院“看病難、墊支多、報(bào)銷繁”的問題。
二、聚焦人民群眾的需求，推動(dòng)“異地就醫(yī)備案服務(wù)”高質(zhì)量發(fā)展
市醫(yī)療保障局堅(jiān)持“為民辦事在一線、化解民憂零距離”。現(xiàn)我市的參保人不只可以通過電話、粵醫(yī)保、國(guó)家醫(yī)保平臺(tái)等渠道進(jìn)行異地就醫(yī)備案；市醫(yī)療保障局還主動(dòng)延伸信息服務(wù)觸角，讓異地就醫(yī)“更貼心”，在官網(wǎng)開設(shè)醫(yī)保專題，發(fā)布《關(guān)于網(wǎng)上辦理異地就醫(yī)備案的指引》等文件，參保人只需掃描二維碼并按照指引結(jié)合自身情況進(jìn)行備案資料的上傳與登記，做到異地就醫(yī)備案（自助登記）服務(wù)24小時(shí)不“打烊”。通過這種方式，我市經(jīng)辦機(jī)構(gòu)工作人員能及時(shí)查閱并了解其資料的完整性，對(duì)于資料不完善的情況，可在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并通過電話告知參保人，讓其重新修改上傳，從而便利群眾，實(shí)現(xiàn)“一站式”結(jié)算，讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，同時(shí)減輕工作人員的工作負(fù)擔(dān)。
三、緊跟國(guó)家步伐，提升參保人“異地就醫(yī)備案服務(wù)”獲得感
市醫(yī)療保障局持續(xù)深化“放管服”改革，讓群眾少跑腿，充分享受“指尖辦”的便捷，拓寬異地就醫(yī)備案渠道，采取強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)、簡(jiǎn)化備案手續(xù)、推進(jìn)創(chuàng)新服務(wù)三項(xiàng)舉措，讓異地就醫(yī)備案更便民。今年異地就醫(yī)備案有了新變化，更加個(gè)性化，市醫(yī)療保障局、醫(yī)保中心工作人員一方面不斷學(xué)習(xí)新政策，與時(shí)俱進(jìn)，刷新大腦知識(shí)界面，緊跟國(guó)家步伐；另一方面強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，充分利用公共LED屏宣傳、海報(bào)宣傳等方式，普及醫(yī)保政策；利用現(xiàn)有的2256983、12345咨詢服務(wù)電話、醫(yī)療保障門戶網(wǎng)站等方式，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切的問題，提升參保人“異地就醫(yī)備案服務(wù)”獲得感、幸福感。
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