為進一步提高我市醫療機構醫療糾紛防范與處置能力，防范化解醫療風險，不斷提升醫療服務水平和醫療質量安全，增強醫務人員遵紀守法和依法執業的意識，促進行風建設與醫德醫風建設。開平市衛生健康局于2024年6月27日舉辦醫療糾紛防范與處置暨2024年醫療機構行風建設、醫德醫風培訓班。

市衛生健康局副局長蘇黎明出席會議并講話，對全市衛生健康領域醫療糾紛防范處置、醫療質量安全及行風建設工作提出了五點要求。一是強化醫療質量體系建設。各醫療機構要進一步健全院、科兩級醫療質量安全管理體系，按要求成立醫療質量管理委員會并負責日常管理工作。二是加強醫務人員執業管理。加強對全體醫務人員的培訓及考核，嚴格規范日常診療行為，不斷提升醫務人員的醫療服務水平。三是加強與患者的有效溝通。牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，規范服務用語、行為，增強醫患溝通意識和能力，努力構建和諧醫患關系。四是完善醫療糾紛處理機制。各醫療機構要結合本單位本科室的實際，制定完善醫療糾紛處置方案，同時組織醫務人員完善病歷資料和本單位的內部評估。五是多舉措做好行風建設。各醫療機構要將醫德醫風建設、行風建設作為一項常抓不懈的工作，廣泛開展警示教育活動，強化責任擔當和奉獻精神。

會議邀請了開平市中心醫院質控科主任戴上康對醫療質量安全管理進行培訓。戴上康結合豐富的工作經驗，以細節分析、經驗講授、案例分析等方式，生動詳盡地講解了病歷書寫質控要點。

隨后，市衛生監督所醫療股副股長司徒玉瑜為參會人員講授醫療糾紛的防范處理和依法執業要點。司徒玉瑜圍繞醫療糾紛的概念、成因、防范及處理流程等方面進行了全面系統地講解，并強調了近期檢查中發現的常見問題，提醒各醫療機構加強風險防范意識。

市衛生健康局醫政股負責人就醫療機構行風建設和醫德醫風建設開展了培訓，強調醫務人員要嚴格遵守九項準則，不斷提高自身法律意識及職業素養，樹立良好的醫德醫風形象。

本次培訓深化了各醫療機構對醫療質量管理和防范化解醫療糾紛風險重要性的認識，推動全體醫務人員以對人民健康高度負責的態度，不斷改進工作，提高醫療服務質量，為構建和諧醫患關系、加強“平安醫院”建設作出積極貢獻。