為貫徹落實《中共中央國務(wù)院關(guān)于加強新時代老齡工作的意見》《國家積極應(yīng)對人口老齡化中長期規(guī)劃》和黨中央、國務(wù)院關(guān)于推進基本養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的系列決策部署，踐行“暖心、貼心、省心”社保服務(wù)，近日，我市集中開展“百歲人生、社保同行”暖心關(guān)愛行動。各級社保經(jīng)辦機構(gòu)深入村、居和醫(yī)療、養(yǎng)老機構(gòu)，為我市退休百歲老人送服務(wù)、送溫暖。
3月24日下午，市社保局局長蔣茜帶領(lǐng)社保服務(wù)隊到蓬江區(qū)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院慰問我市百歲老人，詳細了解老人的身體狀況、生活起居、養(yǎng)老金領(lǐng)取和社保服務(wù)需求等情況，并送上慰問禮包等暖心物資。社保服務(wù)隊現(xiàn)場為老人登記信息并辦理了養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認證，老人和家屬對市社保局的關(guān)心和服務(wù)贊不絕口。
我市當(dāng)前有近600名退休百歲老人，領(lǐng)取待遇險種涵蓋企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險、城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險、機關(guān)事業(yè)單位工作人員基本養(yǎng)老保險，已全部完成信息核查和登記建賬，正持續(xù)開展上門慰問和資格認證工作。近年來，我市面向廣大參保人特別是高齡人員，不斷優(yōu)化社保經(jīng)辦服務(wù)方式：
優(yōu)化流程，省心服務(wù)“隨心享” 持續(xù)落實“走流程”、“深調(diào)研”，著力解決參保人急、難、愁、盼的問題。積極推進“退休一件事”改革，優(yōu)化養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程。完善養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認證提醒機制，充分利用省大集中系統(tǒng)資格認證預(yù)警功能，定期篩選臨期認證人員名單，提前發(fā)送短信提醒，為參保人按時足額領(lǐng)取養(yǎng)老金保駕護航。統(tǒng)籌服務(wù)事項和經(jīng)辦資源，全市84項社保業(yè)務(wù)實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，82項業(yè)務(wù)全流程網(wǎng)辦，29項業(yè)務(wù)“全省窗口通辦”，51項業(yè)務(wù)“全市窗口通辦”，有效滿足參保人辦理社保業(yè)務(wù)的服務(wù)需求，讓社保業(yè)務(wù)“易辦”、“能辦”、“好辦”，把“煩心事”變成“省心事”。
信息賦能，貼心服務(wù)“不用跑”
我市一體推進社保“三通”工程，建成“鎮(zhèn)村通”服務(wù)網(wǎng)點2190個，建成“灣區(qū)通”服務(wù)專區(qū)專窗16個，依托全市超過2400臺“粵智助”、“僑都之窗”、“裕農(nóng)通”等自助終端及“粵省事”、廣東人社APP、廣東省人社廳網(wǎng)上服務(wù)平臺、政務(wù)網(wǎng)廳等信息化渠道，全面推廣社保業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦，退休人員坐在家中在家人幫助下，或到屬地社區(qū)在社工導(dǎo)辦下，用手機或自助機即可辦理社保業(yè)務(wù)，實現(xiàn)小事不出門、大事不出村。同時， 與省外6個城市簽訂“跨省通”服務(wù)合作協(xié)議，為異地居住退休人員提供待遇資格認證就近辦、線上辦服務(wù)。
創(chuàng)新理念，暖心服務(wù)“零距離”
江門市社保局堅持群眾路線，堅持深入基層、深入企業(yè)、深入社區(qū)，把服務(wù)形式從“等群眾辦業(yè)務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤八头?wù)上門”。連續(xù)多年運用政府購買服務(wù)方式，為高齡退休人員以及運用智能技術(shù)困難、行動不便的參保人上門開展待遇資格認證、政策咨詢解答、意見收集等服務(wù)，服務(wù)對象超過6100人/年。又依托“社保進萬家”活動，超500人次社保志愿服務(wù)者開展“六進”宣傳服務(wù)近1600場次，面對面解讀政策、零距離暖心服務(wù)，服務(wù)參保人超2萬人。逐步形成“社保就在身邊”的良好氛圍，讓參保人看得懂、算得清、辦得成。
下一步，市社保局將進一步提升服務(wù)水平，加深各項業(yè)務(wù)辦理的適老化程度，用溫暖“社保藍”烘托最美“夕陽紅”。
相關(guān)附件：
