為貫徹落實國務(wù)院“高效辦成一件事”的決策部署，開平市市場監(jiān)管局立足職能，在市場準(zhǔn)入環(huán)節(jié)，推動企業(yè)開辦、變更、注銷、遷移一件事，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)方式，推動政務(wù)服務(wù)再上新臺階。
一、聚焦高頻事項，優(yōu)化服務(wù)流程。一是深耕企業(yè)開辦一網(wǎng)通辦平臺，優(yōu)化與拓展原有系統(tǒng)，圍繞企業(yè)開辦、變更、注銷、遷移等高頻事項，全面梳理服務(wù)流程，整合申請材料，將企業(yè)登記注冊涉及的營業(yè)執(zhí)照辦理、公章刻制、發(fā)票申領(lǐng)、社保登記、公積金繳存登記等多個部門事項壓縮至為一個環(huán)節(jié)聯(lián)動辦理。二是強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，加強(qiáng)與政數(shù)、公安、稅務(wù)、社保等部門的溝通協(xié)作，建立跨部門協(xié)同聯(lián)動機(jī)制，打破信息壁壘，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，為企業(yè)群眾提供“一站式”集成服務(wù)。
二、優(yōu)化服務(wù)方式，提升服務(wù)體驗。一是推行“線上+線下”融合服務(wù)。依托“高效辦成一件事”線上辦理專區(qū)，實現(xiàn)企業(yè)登記注冊事項全程網(wǎng)辦。同時，在行政服務(wù)中心設(shè)置“一窗通辦一窗通取”綜合窗口，配備專業(yè)幫辦代辦人員，為企業(yè)群眾提供線下咨詢、指導(dǎo)、幫辦服務(wù)，實現(xiàn)線上線下無縫銜接。今年以來開平市共處理10827件企業(yè)登記注冊相關(guān)業(yè)務(wù)，網(wǎng)辦率達(dá)87.1%，其中設(shè)立登記業(yè)務(wù)網(wǎng)辦率超99%。二是持續(xù)深化全城通辦服務(wù)。為進(jìn)一步消除跨區(qū)辦事差異，積極聯(lián)系市局加強(qiáng)企業(yè)登記業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，統(tǒng)一企業(yè)登記事項目錄、統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程、規(guī)范申請材料標(biāo)準(zhǔn)，提供更便利的企業(yè)全生命周期一體化服務(wù)。今年以來共辦理58宗全城通辦業(yè)務(wù)。
三、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，營造良好氛圍。一是加強(qiáng)登記窗口“人傳人”+“點帶面”的宣傳方式，注重精準(zhǔn)宣傳“高效辦成一件事”的辦理流程和服務(wù)舉措，提高企業(yè)和群眾知曉率和使用率。二是加強(qiáng)對窗口工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)意識和業(yè)務(wù)能力，同時加強(qiáng)監(jiān)測窗口人員業(yè)務(wù)辦理情況，及時總結(jié)經(jīng)驗成效，確保改革政策落實到位、服務(wù)舉措落地見效。
