今年以來，開平市市場監(jiān)管局持續(xù)優(yōu)化窗口服務，不斷改善營商環(huán)境，突出強化服務意識、審批標準化。不斷提升服務效能，創(chuàng)新服務舉措，真正為群眾“辦實事、解難題”，促進市場主體穩(wěn)步發(fā)展。
一、強化服務意識、提升業(yè)務素質。一是打造良好服務形象。堅持“群眾利益無小事”的理念，以良好的精神狀態(tài)、熱情的服務態(tài)度服務群眾，做到用語文明，舉止大方，以群眾和企業(yè)滿意度為最高評價標準，嚴格規(guī)范著裝、考勤、文明用語、窗口領導值班、咨詢等一系列服務程序，做到急群眾所急，做到依法行政，急事急辦，特事特辦，難事巧辦和好事快辦，切實為企業(yè)群眾提供優(yōu)質高效的服務環(huán)境，為投資創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造良好市場環(huán)境。二是練就硬本領。及時學習新頒布的法律法規(guī)，研究討論業(yè)務工作中遇到的新情況、新問題，集思廣益，做到不斷提高業(yè)務素質和服務層次，貫徹落實“首問（辦）責任制”“一次性告知制”“限時辦結制”，對每一件業(yè)務都實現(xiàn)“一口清”“一次清”“一手清”。
二、審批標準化、推進行政規(guī)范。一是政務服務事項實施清單標準化。對標國家標準，及時補全相關政務服務事項的事項名稱、受理范圍、辦理條件、申請材料、辦理流程、辦結時限、法律依據(jù)、表格文書等內容。二是規(guī)范審批環(huán)節(jié)。實行“一審一核制”“直接審核制”，簡化登記審核程序，減少中間環(huán)節(jié)，符合條件的業(yè)務實現(xiàn)即來即辦、當場辦結。據(jù)統(tǒng)計，我市企業(yè)設立登記當場辦結率已達100%。三是規(guī)范網上辦事指引。群眾可通過網上業(yè)務辦理指南二維碼，更便利獲得相關事項辦理的政策、信息、資料、辦事須知、聯(lián)系方式等。
