為進一步提升企業開辦便利度，開平市市場監管局聯合市政數局和市行政服務中心，依托廣東省政務服務網，上線營業執照“視頻辦”業務模塊，將線下窗口延伸至線上“視頻窗口”，包括專業化咨詢導辦、手把手在線輔導、面對面專屬快辦，為企業、群眾提供“面對面+一對一”全景式導辦服務，全力提升人民群眾獲得感。

10月17日上午，開平市市場監管局成功連線第一位辦事群眾，實現“線上面對面”輔導群眾網上辦理營業執照的方法，該局暖心服務受到了辦事群眾的點贊。

上圖為“視頻辦”現場

相較于傳統的“網上辦、指尖辦”，“視頻辦”業務配備專門的工作人員，采取“一對一”“面對面”專屬化、專業化服務模式，工作人員通過視頻連線，利用屏幕共享、文件傳遞、實時文字對話、語音對話等多種功能，對辦事群眾進行遠程“面對面”輔導，為辦事群眾提供專業的咨詢導辦、材料預審等全流程服務，有效破解群眾線上指南看不懂、線下辦理跑多次等難題，實現業務辦理“視頻”精準服務。

目前開平市市場監管局已在“視頻辦”服務專區上線10個商事登記政服務事項，涉及個體工商戶、個人獨資企業和內資公司的設立、變更事項，企業、群眾可通過“粵省事”手機APP或廣東省政務服務網“視頻辦”服務專區進行預約，足不出戶即可享受到“專屬定制”的政務服務。