隨著商事登記制度改革進一步深化，營商環境持續改善，截至11月16日，開平市今年累計辦理商事登記業務達18147件，為了提高政務服務效能，開平市市場監管局堅持社會需求為導向，樹立優質服務理念，不斷加強登記隊伍建設，提高服務水準，其優質高效的政務服務廣受好評，多次獲得辦事群眾口頭贊揚，并獲贈錦旗1面、感謝信1封。

一、加強學習培訓，提高履職能力。一方面，整理匯集登記注冊常用法律規章、政策文件及解讀、培訓課件等資料，方便窗口人員隨時學習參考，掌握商事登記相關要求，強化學習保障。另一方面，建立定期學習、交流和培訓制度，堅持集中培訓和個人自學靈活結合，促進窗口人員學習相關法律法規，跟緊政策新動向，提高服務能力；發揮“傳幫帶”作用，由業務骨干一對一指導新進窗口人員實操，幫助破除業務上手的堵點難點，迅速熟練掌握處理登記業務的能力，最大限度降低窗口人員變動對登記隊伍的影響，保障工作質量。

二、優化人員配置，提高工作效能。根據當前登記注冊業務情況，制定輪崗排班制度，將窗口人員分為兩組，一組負責對接行政服務中心綜合窗口受理的內資企業、個體戶、農民專業合作社登記等業務，另一組負責受理、審查外資企業登記業務和內資企業股權轉讓、遷移、合并等業務，兩組人員的工作內容定期輪換，優化人員、工作配置，加快培養熟練掌握各類登記業務的全能型登記人才，提高隊伍整體工作效能。

三、加強督查考核，提高服務質量。一是加強工作監督。深化“首問（辦）責任制”“一次性告知制”“限時辦結制”等工作機制，按照“最多跑一次”改革要求，加強對窗口人員在窗口服務過程中的依法行政、工作效率、服務態度、廉潔自律等情況的監督，對監督中發現的問題及時解決，不斷改進和加強窗口隊伍建設。二是加強考核激勵。完善日常管理制定、登記服務監督、服務評價機制，將窗口人員的日常表現、業務能力、服務水平等與年底考核相結合，使其服務態度和工作能力得到科學、公平、公正的評價，充分調動人員積極性，提高政務服務質量。