負(fù)責(zé)人：司徒雯影

辦公地址：開平市長沙東興大道人和東路5號

辦公時間：工作日8:30—12:00，14:30—17:30

郵政編碼：529300

根據(jù)《關(guān)于印發(fā)市市場監(jiān)督管理局所屬事業(yè)單位機(jī)構(gòu)編制方案的通知》（開機(jī)編〔2018〕15號），開平市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會隸屬于開平市市場監(jiān)督管理局管理的公益一類事業(yè)單位，正股級，加掛“開平市12315 投訴舉報中心”牌子。

市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(市12315投訴舉報中心)主要任務(wù)為宣傳有關(guān)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的政策和法律，向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù);參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議;參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查，對商品和服務(wù)進(jìn)行比較試驗和調(diào)查評議;受理消費(fèi)者的投訴，并對投訴事項進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟;投訴事項涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定;對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露、批評;開展跨區(qū)域(跨境)消費(fèi)維權(quán)合作;承擔(dān)開平市政府12345服務(wù)熱線中涉及市場監(jiān)督管理職能事項的受理、轉(zhuǎn)辦、回復(fù)等日常工作;受理與市場監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)有關(guān)的申訴、舉報，負(fù)責(zé)進(jìn)行跟蹤、督辦、反饋、答復(fù);負(fù)責(zé)12315 投訴舉報機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)工作。