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    【擴散周知】江門市社保卡醫保個賬常見問題你問我答
    發布日期:2021-01-14 09:08
    來源:江門人社
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    Q:醫保個人賬戶待遇何時發至社會保障卡?通過什么途徑可以查詢?
    A:醫療保險個人賬戶累計未發放資金在社會保障卡激活后次月底前統一發放到社會保障卡醫保賬戶。市民可通過以下途徑查詢待遇發放情況:

    通過“五邑人社”微信小程序,在“醫保余額”欄目查詢;

    通過各定點醫院或定點藥店的社會保障卡POS機進行查詢醫保個人賬戶余額;

    通過各銀行網點、人力資源和社會保障局、社保局及部分人力資源社會保障所(站)的社會保障卡自助服務機查詢;

    四是通過江門市人力資源和社會保障網上服務平臺查詢。

    如待遇次月底仍未及時發放,可致電社保局或社會保障卡咨詢服務熱線3873716、3873767咨詢。


    Q:在醫院、藥店社會保障卡刷卡交易失敗,應如何處理?
    A:若社會保障卡醫保賬戶余額充足、密碼輸入正確的情況下提示消費失敗,可能是以下原因導致:

    社會保障卡狀態異常(芯片損壞、掛失狀態、未激活狀態、社會保障卡賬戶長期不使用被銀行凍結賬戶);

    存在信用卡欠費、名下財產被司法機關依法凍結或者其他原因導致銀行凍結賬戶。

    持卡人在銀行留存的身份證件有效期過期、信息不完整、不真實等情況,發卡銀行根據相關規定中止持卡人賬戶金融服務,需更新客戶有效證件信息。

    以上情況可聯系服務銀行處理。

    另外,醫院、藥店POS機設備或網絡異常,也會導致消費失敗,可告知收款員記錄POS機上錯誤代碼和中文提示,并由醫院、藥店聯系銀聯登記處理。


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