為幫助我市師生及家長應對各種心理困擾，維護心理健康，營造良好的學習、生活、工作氛圍，開平市教育局組織部分心理骨干教師為全市師生及家長開展線上心理援助志愿服務工作。

一、服務對象

開平市師生及家長。

二、服務范圍

新冠病毒肺炎疫情導致的人際交往、學習壓力、親子關系等各種心理困擾。

三、服務方式

（一）服務QQ號碼：3516129944

（二）線上服務流程及說明：

1、申請添加相應值班時間段教師的輔導QQ。心理咨詢服務需要確認尋求專業服務者的真實身份及聯系信息，如果是學生，請備注“你的姓名+家長電話+學校+班級”，如果是教師或家長，請備注“學生的老師/家長姓名+電話+孩子所在學校+班級”。

2、值班教師通過QQ申請驗證。

3、通過文字或者語音通話開展線上心理援助服務工作。

4、每次服務時長為30到50分鐘左右。

（三）線上服務安排表：

（四）服務時間

即日起至寒假結束（請在上午9：00-11：00、下午15：00-17：00服務時間段尋求幫助，非服務時間可以留言預約）。有需要也可撥打江門市24小時心理援助熱線：0750-3125678（江門市第三人民醫院）和青少年心理援助熱線12355尋求專業幫助。

四、其他說明

（一）本次線上心理援助服務，將嚴格遵循保密原則，為您的個人信息保密。但在涉及到尋求專業服務者有人身安全、自我傷害或傷害他人等嚴重危險時，會依據保密例外原則，向其合法監護人、可確認的潛在受害者或相關部門預警。

（二）線上心理援助服務需要網絡傳輸，致使該過程存在保密的局限性，我們會嚴格限制提供服務的心理教師接觸記錄和咨詢過程的權限，要求心理教師采取合理的預防措施（設置用戶開機密碼、網站密碼、咨詢記錄文檔密碼等）來保證信息傳遞和保存過程中的安全性。

（三）提供心理援助志愿服務的心理教師應在自己專業能力范圍內，為適宜人群提供科學有效的專業服務。對于超出心理援助范疇的求助者，我們將提供轉介建議，助力求助者與相應專業心理機構或單位對接。

（四）本次線上心理援助服務為免費公益活動，不收取任何費用。

讓我們共同進步，陽光成長！