為積極響應人民群眾的新期待新要求，進一步完善便民服務體系建設，江門市公安局主動與電信部門進行跨界合作，大力創新信息化便民服務措施，于8月20日正式向社會推出江門公安“114”便民服務熱線。開通儀式上，市局黨委副書記、副局長謝焱冰，中國電信江門分公司副總經理劉川成分別作了講話，市公安局和電信江門分公司相關部門領導出席了簽約及啟動儀式。南方日報、羊城晚報、南方都市報、廣州日報、中國新聞社、信息時報、江門日報、新快報、江門廣播電視臺等省、市級媒體前來采訪或約稿。

此項工作由市局宣傳科負責牽頭組織，市局出入境管理支隊、交警支隊、治安支隊、戶政支隊及公安消防支隊、邊防支隊大力支持配合。各單位認真做好服務項目的梳理和錄入工作，并派出業務骨干對“114”話務員多次進行培訓。經過三個多月的緊張籌備建設，該服務項目終于正式啟動。

發布會上，謝焱冰副局長向新聞媒體介紹了開通江門公安“114”便民服務熱線的背景意義和服務內容。該項便民措施屬全國首創，是市公安局和電信部門積極響應國家“互聯網+”的產業發展戰略要求，大力推進公安服務信息化建設的重要舉措。江門公安“114”便民服務熱線也是全國首創的便民服務新舉措，它將傳統的政府公共服務管理與通信信息技術緊密結合，搭建了一個實時服務的創新平臺，由江門市公安局和中國電信江門分公司深度合作，共同推進。

現在，市民群眾只需撥打“114”，即可實時查詢出入境管理、消防管理、邊防管理、交通管理、治安管理、戶政管理這六大部門的業務辦理流程、相關事項、辦理進度以及投訴、求助和建議。