為進一步改善市容環境秩序，提升城市品質，優化人居環境，落實精細化管理長效機制，確保城市環境“干凈、整潔、有序”，長沙街道全面開展城市精細化管理工作，推動城市管理高質量發展。

  長沙街道執法隊堅持以人為本，緊扣群眾訴求，突出問題導向，始終保持法治定力和繡花般的韌性，以“白+黑”“5+2”的工作模式，持續深化常態長效管理。

“白+黑”工作模式進行市容巡查工作

  幸福市場、南島市場、隆興市場等農貿市場周邊及轄區內主要道路、背街小巷為人群密集、易聚集區域，容易產生占道經營、占道堆物等頑癥，不僅影響市容市貌，更妨礙車輛和行人的通行，屬于市容管理的重難點地段。這些出店經營、流動擺賣及霸占車位等違規行為，具有“違法成本低、執法成本高”“易回潮及回潮快”等特點。今年以來，長沙街道執法隊多措并舉，在強化日常巡查和管控的同時，積極聯合市城市管理和綜合執法局、市市場監督管理局、市交警大隊等部門，對頑固點位優化原有工作機制，開展聯合整治，強化固守巡查，確保執法成效落到實處。

多部門開展市容專項整治聯合行動

  在整治過程中，執法人員一邊清理一邊勸導經營者要守法經營，對有違法行為的商家責令改正，停止店外經營。對向店外亂扔垃圾、占道堆物等違法違規行為一并進行宣傳教育。

  群眾利益無小事，長沙街道執法隊充分發揮部門職能優勢，認真扎實做好市民投訴辦理工作，積極回應群眾關切，為群眾排憂解難。今年以來，街道執法隊處置“城市管理類”投訴240件，其中市場類11件，占道類102件，生活噪音類80件。

  針對占道經營的投訴問題，執法人員采取勸導教育方式要求整改，對于不能改正的，堅持包容文明執法，還路于民。針對生活噪音的問題，執法人員立即到店檢查，加強店鋪管理引導顧客文明娛樂、就餐，避免大聲喧嘩或其他因素產生噪音，同時現場查看排煙管道，制定降噪方案降低音量，還“靜”于民。對于一些鄰里糾紛等投訴，街道執法隊以創新機制為抓手，以化解矛盾為根本，充分發揮行政調解簡捷、快捷、高效的特點，依法將矛盾化解在初發階段、化解在行政程序中，實現“定分止爭、案結事了”的社會效果和法律價值。

處理有關噪聲、油煙的投訴事項的工作現場

  為推進城市管理精細化、常態化，將網格化服務管理作為提升城市管理水平的推手，網格員在日常巡查中發現問題，第一時間拍照采集、上報，并聯合執法人員及時處理，同時積極宣傳城市管理的相關法律法規，引導市民及商家參與文明城市創建。

  城市管理應該像繡花一樣精細，接下來，我們將在細節上用心、在細微處發力，以“繡花功夫”持續提升城市“溫度”“顏值”和“氣質”，努力“繡”出精致精美、宜居宜業的現代化城市新形象。